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铁路 12306 客户端新增“团体票业务联系方式查询”功能

铁路12306客户端现已上线一项新服务，从10月26日开始，用户可以查询团体票业务的联系方式。这项功能可通过铁路12306客户端的“温馨服务”栏目或网站上的“信息查询”板块使用，让旅客能够查找办理团体票的车站、办公电话以及营业时间。

对于有需求的旅客，可以致电联系就近车站的工作人员，咨询并办理团体票相关事宜。工作人员将为那些开车前3天及以上、乘车日期、车次、出发站、到达站以及席别完全一致的20人及以上团体旅客，提供购买火车票的咨询和办理服务。

铁路团体票办理车站仍继续在现场接收团体旅客的购票申请，这让各类研学、演出、赛事等活动的团体旅客集中购票出行变得更加便捷。值得一提的是，开云全站自2025年10月25日起，铁路12306客户服务中心新增了团体旅客车票的电话受理服务。同时，铁路12306客户端和网站的单笔购票数量上限已调整至19张，单个账户可添加的“乘车人”数量也从15人增加到30人，各客运车站依旧现场受理团体旅客的购票业务。